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消費者自購買安惠系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑有效的購貨憑證向安惠公司及其分支機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)胤⻊?wù)網(wǎng)點或者直接推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨。安惠公司及其分支機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)胤⻊?wù)網(wǎng)點或者直接推銷產(chǎn)品的直銷員在收到消費者要求退、換的產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，依據(jù)有效的購貨憑證表明的價款辦理換貨或退貨。
直銷員自購買安惠系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑有效的購貨憑證并填寫《安惠產(chǎn)品退、換貨申請單》，向安惠公司或其分支機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)胤⻊?wù)網(wǎng)點辦理換貨和退貨。安惠公司及其分支機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)胤⻊?wù)網(wǎng)點將在收到直銷員要求退、換的產(chǎn)品及申請單之日起7日內(nèi)，依據(jù)有效的購貨憑證表明的價款辦理換貨或退貨。
消費者、直銷員提出換貨要求，所換產(chǎn)品原則上應(yīng)為同品牌、同系列的同類產(chǎn)品或同品牌、不同系列的但價格相同其他產(chǎn)品；如消費者、直銷員要求換取同品牌其他產(chǎn)品，但該產(chǎn)品在接受換貨時的價格高于消費者、直銷員購買原產(chǎn)品價格時，消費者、直銷員應(yīng)補足二者間的差額。
購買產(chǎn)品超過30日等不屬于上述規(guī)定情形，消費者、直銷員要求退、換貨的，安惠及其分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點和直銷員將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理退貨和換貨。
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